S.O.

2018.04: 宿泊部ハウスキーピング課
ハウスキーピング
2021.04: 宿泊部フロント課
レセプション
2021.12: 他社出向
2022.12: 宿泊部フロント課リザベーション
アシスタントスーパーバイザー
2023.05: 国内営業部法人一課副主任
2025.04: 国内営業部法人一課主任

MY DECISION

パレスホテルに決めた理由

ここでなければならない。
雷に打たれたような感覚だった。

おもてなしというものに気付いたきっかけは、小さいころの家族旅行でした。宿泊したのは日本でも有数の歴史を持つ高級ホテル。幼いながらも一般的なシティホテルとは違う接客姿勢を端々に感じたことを覚えています。自分もあの人みたいにできるかな、その思いが頭の片隅に残ったまま、大学は観光学部へ進学。授業の一環で様々なホテルを見学する中で、訪れたのがパレスホテル東京でした。出迎えるスタッフの立ち居振る舞いの細かい所作はもちろんのこと、ロビーに漂う香りや花、アート作品など、内装の細部まで研ぎ澄まされたおもてなしの世界。「ここでなければならない」とほかのホテルでは感じなかった、雷に打たれたような感覚でした。最終的にご縁をいただくことができ、本当に運が良かったと感じています。あのときの直感を信じて正解だったと今でも思います。

My Value

人生・仕事の価値観

標高1,500メートルの中、
責任をいかに楽しめるか。

標高1,500メートルの山の中、土地も人も文化も何もかもが初めての環境。2022年、私は出向で長野・志賀高原のリゾートホテルにいました。ベル、フロント、予約と複数の業務を効率的にやり遂げる毎日。慣れないながら常に感じていたのは、「自分の一言一行がパレスホテルの姿として見られている」という重みでした。月に一度、上司からかかってくる電話の第一声はいつも「大丈夫か？」。その言葉に救われただけではありません。普段から逆境も跳ねのけていたその上司に「この状況を、いかに精一杯楽しむか。」という心構えを学んでいたからこそ、人生で一度あるかないかの経験から貪欲に吸収し、自分の可能性に挑み続けることができました。今の営業スタイルの土台となるコミュニケーション力や実行力、忍耐力が培われたのは、都会から遠く離れたあの1年間です。

My Vision

目指したい姿

日本の北国で、
喜びの熱をつくる。

ハウスキーピングやフロント、出向、そして営業。様々な現場を渡り歩いてきたから、見えてきたこと。それはホテルの強さはスタッフの熱量から生まれるということ。仕事を心の底から楽しむチームは、その熱がお客様へのおもてなしとなって伝わります。そんな好循環がチーム全体でつくり上げられ、スタッフとお客様が互いに喜びを生み出し合う場所。それが私の理想とするホテルの姿です。現在、北海道の顧客基盤を築いていることもあり、自分が開拓した地で新しいホテルの総支配人になりたいと思うようになりました。せっかくこの世界に勤めているのだから、その景色を見てみたい。現場を知り、お客様を知り、チームを動かす力を身につけた道の先に開けているはず。あの日、ロビーで感じた衝撃を自分自身がつくるときが近づいていると、今、ひしひしと感じています。

My Routine

自分磨きのためにしていること

“ 本物を提供するため、
高い視座を体験する ”

日ごろ意識しているのは「本物に触れ続ける」ことです。身に付けるものは丁寧に作られた良いものを選び、大切に長く使う。惹かれるのはセンスの良いものや背景に物語があるもの。作り手の想いやブランドストーリーまで知っていると、お客様との会話に自然と深みが生まれます。その感覚を育ててくれたのは、信念を持って仕事をする上司たちの背中でした。「本物」を提供している以上、審美眼や知識を磨き続けることはプロとしての責任。意識的に少し背伸びした場所に身を置き、視座を高める体験をする。それが私なりの自己投資です。